Kundenorientierte Preispolitik
Interview der Redaktion "Miteinander" mit der Geschäftsführung
Die Entwicklung unserer Energiepreise beschäftigt viele Kunden.
Seit Wochen schon wird in der Presse über die Energiepreisentwicklung berichtet. Die Verbraucherverbände sowie die Bürgerinnen und Bürger sind sensibilisiert und beobachten sehr genau die Preispolitik ihres regionalen Versorgungsunternehmens. Die star.Energiewerke gehören zu den günstigen Versorgungsunternehmen landesweit. Dies belegt der regelmäßig vom Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg durchgeführte Preisvergleich. Aktuell informiert das Unternehmen mit einer Plakataktion über seine erfolgreiche und kundenorientierte Preispolitik.
Bleiben die Energiepreise in 2008 stabil?
Die Strompreise werden durch die Mechanismen des liberalisierten Strommarktes gebildet. Auch in den letzten Monaten haben Pressemeldungen wegen Stromausfällen in Nachbarländern und die Endlichkeit der globalen Energieressourcen die Preise an der Leipziger Strombörse - sie ist Indikator für die Höhe der Strompreise - beeinflusst. Kurzfristige Preisschwankungen wurden von unserem Unternehmen in der Vergangenheit teilweise aufgefangen. Langfristige Preisanstiege der Erzeuger bzw. der Vorlieferanten sorgen für ein hohes Preisniveau, welches sich dann auf die Bezugskosten auswirkt. Daneben steigen die Belastungen durch die Abnahmeverpflichtung der erneuerbaren Energien und der Zuschläge für die Kraft-Wärme-Kopplung. Auch diese belasten den Strompreis, ohne dass das Versorgungsnehmen vor Ort hierauf Einfluss hat. Der Strompreis für unsere Kunden wird sich 2008 nach heutigem Stand nicht verändern. Die Gaspreisbildung ist bundesweit nach wie vor an der Ölpreisentwicklung orientiert. Durch den dramatischen Anstieg der Heizölpreise werden die Bezugskosten für Gas im Jahr 2008 nochmals ansteigen, so dass aus heutiger Sicht eine Gaspreisanpassung im Laufe des Jahres zu erwarten ist.
Wo steht Rastatt im Preisvergleich mit anderen Städten?
Durch den regelmäßig durchgeführten Strom- und Gaspreisvergleich des Wirtschaftsministeriums Baden-Württemberg wird der Markt transparenter. Der Vergleich dokumentiert unsere Preiswürdigkeit im Interesse unserer Kunden. Zum heutigen Zeitpunkt liegen wir bei den Strompreisen bei 134 Unternehmen auf Platz 41; bei den Erdgaspreisen liegen wir bei 160 Unternehmen auf Platz 16 der günstigsten Unternehmen.
Wie viele Kunden wechselten bisher zu anderen Anbietern?
In unserem Netzgebiet gibt es derzeit 530 fremd versorgte Kunden bei insgesamt 24.000 Kunden. Demgegenüber stehen 277 Kunden, die wir außerhalb unseres Versorgungsgebietes hinzugewinnen konnten. Per Saldo haben wir damit rund 250 Kunden verloren. Das sind 1 Prozent. Die geringe "Wechselquote" ist aus unserer Sicht Beweis dafür, dass die Preis- und Kundenbindungspolitik sowie der Bürgerservice richtig ist. Die fremd versorgten Kunden werden von 48 Fremdlieferanten versorgt. Hier muss aber angefügt werden, dass nach objektiven Preisvergleichen knapp die Hälfte dieser Kunden ihren Strom bei den star.Energiewerken günstiger beziehen könnte.
Macht es sich bemerkbar, dass die Bürger Energie sparen?
Grundsätzlich wird jeder bemüht sein, Energie einzusparen oder die notwendige Energie zumindest möglichst wirtschaftlich einzusetzen. Dennoch ist das Einsparpotenzial aufgrund der teilweise hoch technisierten Haushalte beschränkt. Meist kommen zu den üblichen Haushaltsgeräten noch Wäschetrockner, mehrere TV-Geräte, Computer, Drucker und dergleichen hinzu. Auch Annehmlichkeiten wie elektrische Rollladen- und Garagentorantriebe oder die Wasserpumpe für den Gartenteich sind nicht zu unterschätzende Verbraucher. Die star.Energiewerke haben im Januar 1994 als drittes Unternehmen in Baden-Württemberg den linearen Stromtarif eingeführt. Ohne einen Grundpreis, also ohne Fixkostenanteil wird der Verbrauch abgerechnet. Für die Rastatter Verbraucher bedeutet dies, dass jede eingesparte Kilowattstunde auch tatsächlich in vollem Umfang den Geldbeutel entlastet.
Gibt es verstärkt Kundenanfragen zum Thema Energiesparen?
Eine unserer Leitlinien "Gut beraten - gut versorgt" erfüllen wir täglich mit Leben. Wir haben in den vergangenen Monaten unsere Kunden regelmäßig informiert, dass sie aufgrund der langfristigen Preispolitik und belegt durch unabhängige Preisvergleiche mit den Tarifen der star.Energiewerke gut versorgt sind. Hinzu kommt unser Vor-Ort-Service und die intensive Kundenbetreuung. Unter anderem informieren wir auch in unserer Kundenzeitschrift regelmäßig über Energieeinsparmöglichkeiten und ergänzen dies in Abständen mit besonderen Aktionen, zuletzt der Thermografie-Aktion, mit der die Kunden Wärmebrücken in ihren Häusern und Wohnungen aufspüren konnten. Außerdem beraten unsere Energieberater kostenlos: Im Kundenzentrum mit Ausstellungsraum oder vor Ort beim Kunden zu Hause. Durch unsere Förderprogramme unterstützen wir den Einsatz von Photovoltaik-, Solarthermieanlagen sowie die Umstellung auf die Erdgasheizung. Unser Service wurde schon immer gerne und rege genutzt.
Sind Preissenkungen in Sicht?
Das können nur die Politik oder die Erzeugungsunternehmen beantworten. Von der Grundtendenz sorgt der stark umkämpfte Energiemarkt und die weltweit steigende Nachfrage nach Energie weiter für ein hohes Preisniveau. Daher ist mit Preissenkungen aus heutiger Sicht wohl nicht zu rechnen.
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